1、背景

近年來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，旅游業(yè)已進入“大眾旅游”階段，人們出游意愿不斷高漲，旅游市場逐年保持著相對樂觀的預(yù)期。

人們到自然景區(qū)旅游，目的是在尋覓休閑中增長見識，豐富自身內(nèi)涵，徹底放松，調(diào)節(jié)精力、體力。這要求景區(qū)，既要有豐富的旅游資源，更要有好的服務(wù)質(zhì)量。

隨著新一代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，尤其是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大量普及，“智慧地球”、“智慧城市”、“智慧社區(qū)”等一系列冠以智慧為名的概念應(yīng)運而生。

我們知道，景區(qū)旅游資源在短時間內(nèi)不可能增加，建設(shè)智慧景區(qū)，為游客提供更好的服務(wù)體驗，則容易積累口碑，才可能為景區(qū)創(chuàng)造最大的社會價值和經(jīng)濟效益。

建設(shè)智慧景區(qū)，始終離不開游客、運營者和政府這三個主體，一般有以下期望：

• 游客：希望智慧景區(qū)，始終以“游客”為中心，獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和旅游體驗；

• 運營者：希望智慧景區(qū)，提高自身運營績效，降低運營成本，健全安全應(yīng)急處置，提升景區(qū)品牌價值和競爭力；

• 政府：希望智慧景區(qū)，使監(jiān)管力度更加有力，生態(tài)環(huán)境保護更加有效，公共服務(wù)能力更加優(yōu)化，當(dāng)?shù)匦蜗筇嵘@著。

為此，優(yōu)勢科技認為，“智慧景區(qū)”應(yīng)當(dāng)以“提升游客旅游體驗”為核心，充分運用信息和通信技術(shù)手段，感測、分析、整合景區(qū)運營的各項關(guān)鍵信息，從而對包括環(huán)保、公共安全、景區(qū)服務(wù)等在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)。其實質(zhì)就是將科學(xué)管理理論與現(xiàn)代信息技術(shù)高度集成，實現(xiàn)景區(qū)智慧式管理和運行，促進景區(qū)的和諧、可持續(xù)成長。

優(yōu)勢科技認為，智慧的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，建設(shè)智慧景區(qū)，離不開物聯(lián)網(wǎng)感知積累數(shù)據(jù)。為此，本項目的定位是感知，具體就是應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)“萬物互聯(lián)”，為智慧景區(qū)建設(shè)積累海量數(shù)據(jù)。

2、方案概述

本方案圍繞“游客”這個中心，以“綠色環(huán)保、低碳節(jié)能、科技智能、高效安全”為主題，利用具有物聯(lián)網(wǎng)2.0特征的WF-IoT 技術(shù)“一網(wǎng)多用、一物多能”的特性，對景區(qū)的環(huán)境、人員、設(shè)備設(shè)施進行智能化集成，形成一個覆蓋整個景區(qū)，從低層物聯(lián)網(wǎng)末端到頂層業(yè)務(wù)應(yīng)用云端的“融合網(wǎng)”，一體化融合商用照明網(wǎng)、識別定位網(wǎng)和廣域無線傳感網(wǎng)等底層物聯(lián)網(wǎng)，與景區(qū)局域網(wǎng)及廣域網(wǎng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互與共享，集成手機APP應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，最大化地降低能耗和日常運維成本，提高景區(qū)的智慧化管控水平。

具體方案是：

（1）為游客和工作人員配備智能手環(huán)，實現(xiàn)景區(qū)人員信息及位置動態(tài)的智能感知采集；

（2）將景區(qū)照明燈、道路指引燈、景觀亮化燈升級為智能LED燈，在景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)廣播、監(jiān)控攝像頭、電子顯示屏、觀光車（含纜車）等設(shè)備上加裝智能驅(qū)動器，實現(xiàn)對景區(qū)設(shè)備設(shè)施的智能控制；

（3）在景區(qū)分散布設(shè)森林防火、氣象監(jiān)測、水質(zhì)監(jiān)測、空氣監(jiān)測等智能采集器，在各個觀景點、危險位置、受保護珍稀植物、文物以及各類服務(wù)設(shè)施等位置部署智能感知器和攝像機，實現(xiàn)對景區(qū)環(huán)境的全面監(jiān)測與安全控制。

具體達成以下主要功能：

（1）智能手環(huán)與手機配對：游客通過網(wǎng)上電子票務(wù)系統(tǒng)預(yù)定門票，到達景區(qū)后，在游客中心換領(lǐng)智能手環(huán)（集成RFID和藍牙模塊），游客通過藍牙實現(xiàn)手機與手環(huán)的配對。

（2）游客自助導(dǎo)游：當(dāng)游客攜帶手環(huán)時，自由出入景區(qū)門禁。游客在景區(qū)游玩中，通過配對后的手機，結(jié)合專用APP，獲得以下服務(wù)：

自助導(dǎo)游：自動對游客所處位置的景點、文物、珍稀植物等進行導(dǎo)游介紹（文字、圖片及音視頻）；

服務(wù)引導(dǎo)：景區(qū)當(dāng)前位置的氣象、水質(zhì)、空氣質(zhì)量、危險警告、最近的服務(wù)設(shè)施（比如，觀光車、店鋪、服務(wù)臺、廁所、停車場等）；

信息服務(wù)：掌握景區(qū)當(dāng)前的游客流量分布，為游客科學(xué)規(guī)劃出避開擁堵的最佳游、玩、吃、住、行路線，以便游客合理安排時間。

（3）游客一鍵緊急報警：游客通過手機APP或智能手環(huán)進行一鍵報警，監(jiān)控中心通過離游客最近的攝像機獲得視頻，安排離他最近的景區(qū)安保人員或工作人員前往，提供幫助或解決問題。

（4）環(huán)境保護監(jiān)測與預(yù)警：利用散布在整個景區(qū)的智能采集器，實現(xiàn)對森林防火、氣象監(jiān)測、水質(zhì)監(jiān)測、空氣監(jiān)測等環(huán)境保護參數(shù)的在線采集，就近把監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)布到電子顯示屏上，監(jiān)控中心以電子地圖形式在線監(jiān)測各位置點的環(huán)境保護數(shù)據(jù)，一旦超過預(yù)設(shè)閥值就及時報警，并通過景區(qū)廣播實施應(yīng)急廣播。

（5）游客流量監(jiān)控。監(jiān)控中心以電子地圖形式在線監(jiān)測景區(qū)內(nèi)游客流量分布情況，及時通過景區(qū)電子顯示屏、手機APP等發(fā)出預(yù)警，避免因擁堵而發(fā)生安全事故；一旦出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，監(jiān)控中心獲得擁堵區(qū)域的視頻，并向最近的觀光車、服務(wù)設(shè)施等發(fā)出采取疏散措施。

（6）智慧調(diào)度：利用部署在安保人員、工作人員、觀光車、服務(wù)設(shè)施等上的智能感知器，實時掌握工作狀態(tài)和位置分布，給出智慧調(diào)度策略。

（7）人員定位：通過手環(huán)，利用識別定位技術(shù)，系統(tǒng)可以對任何一個在景區(qū)內(nèi)的游客、安保人員和工作人員的位置進行實時定位，以便在發(fā)生緊急情況進行救援。

（8）工作處置與上報：安保人員或工作人員可以利用手機APP程序?qū)Ω浇恼彰?、景觀等進行管控；也可以根據(jù)監(jiān)控中心的指派，完成有關(guān)事件的處置后，通過手機APP程序上報處置情況。

（9）虛擬周界：通過軟件操作或設(shè)置，利用景區(qū)融合物聯(lián)網(wǎng)，形成虛擬周界，并具有以下兩個方面的功能：

（一）若有游客過分接近危險位置、受保護的文物或珍稀植物，則發(fā)出聲光報警，給他手機APP推送警告信息，多次警告后離他最近的安保人員或工作人員將及時出現(xiàn)到該游客面前進行勸告，同時監(jiān)控中心出現(xiàn)文本信息和聲音報警。

（二）若有受保護的文物或珍稀植物未經(jīng)授權(quán)被帶離原位置，則離它最近的的安保人員或工作人員將及時出現(xiàn)到該位置予以保護，同時監(jiān)控中心出現(xiàn)文本信息和聲音報警。

3、方案優(yōu)勢

政府：

• 實時監(jiān)控，預(yù)防犯罪，保護人民安全，避免安全事故。

• 掌握實時數(shù)據(jù)，為旅游事業(yè)發(fā)展提供科學(xué)的決策依據(jù)。

• 促進旅游增值服務(wù)，帶動行業(yè)經(jīng)濟，擴大市場和就業(yè)。

運營者：

• 整合數(shù)據(jù)，解決信息不暢、信息難共享等問題，提升管理效率。

• 精細管理，體現(xiàn)人文關(guān)懷，凸顯科技感，提升景區(qū)形象。

• 政企聯(lián)動，快速響應(yīng)，提高快速處理突發(fā)事件的能力。

• 打造旅游新體驗，增強綜合競爭力度，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和品牌形象。

游客：

• 高質(zhì)量個性化服務(wù)，降低出旅成本。

• 提升游客景區(qū)旅游的體驗。

• 增強個人安全。

• 獲得方便快捷的旅游信息服務(wù)和投訴服務(wù)。